прием и обработка заявок на бронирование номеров в гостинице от гостей (по телефону, электронной почте, мессенджерам) и туристических агенств, фирм, а также с сайтов онлайн бронирований; бронирование номеров в Epitome PMS; отправка подтвеждений бронирования, заявок на выставление счетов, контроль оплаты, передача заявок, запросов и пожеланий гостей другим службам отеля; обеспечение корректных данных об отеле в системе бронирования (построение тарифов, условий спец предложений); синхронизация системы бронирования отеля с системами онлайн бронирования (Travelline, Booking, Bronevik, Ostrovok и др), работа в экстранете, контрольная сверка по отчетному периоду; ведение и предоставление отчетов по работе с системами бронирования: подготовка отчетов для руководства; знание и ведение статистики по конкурентам.

Обеспечение и контроль работы горничных, персонала спа-центра, прачечной; контроль за уборкой и комплектацией номеров; закупка материалов, необходимых для работы служб отеля (средства для уборки, стирки и т.п.) и для комфортного пребывания гостей (халаты, тапочки, мини парфюмерия и др); ведение отчетов для руководства.

работа с гостями; грамотное, четкое и быстрое оформление документов для поселения гостей; внесение информации о госте в базу; консультация гостей по телефону, лично; своевременная и качественная подача информации о гостях в смежные отделы; выполнение обязанностей менеджера по бронированию в низкий сезон.

Физико-металлургический, Энергетический менеджмент